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服务原则:

 

一、服务规范化:

严格按照国际先进的CMMI 3级和IS09001制定的服务管理规范;


二、服务流程化:

服务按照规定的流程进行,保证每个服务环节不遗漏,有效控制服务过程;


三、服务主动化:

定期/不定期进行电话/现场回访,听取用户意见,完善服务内容,监督服务质量,主动提供方案、建议,超前为客户思考;

 

 

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