服务原则:
一、服务规范化:
严格按照国际先进的CMMI 3级和IS09001制定的服务管理规范;
二、服务流程化:
服务按照规定的流程进行,保证每个服务环节不遗漏,有效控制服务过程;
三、服务主动化:
定期/不定期进行电话/现场回访,听取用户意见,完善服务内容,监督服务质量,主动提供方案、建议,超前为客户思考;
服务原则:
一、服务规范化:
严格按照国际先进的CMMI 3级和IS09001制定的服务管理规范;
二、服务流程化:
服务按照规定的流程进行,保证每个服务环节不遗漏,有效控制服务过程;
三、服务主动化:
定期/不定期进行电话/现场回访,听取用户意见,完善服务内容,监督服务质量,主动提供方案、建议,超前为客户思考;